SoftMAX 服務範圍橫跨醫療、政府、酒店、零售及教育等多個行業,在香港及澳門兩地均有豐富的實際部署經驗。
以下精選案例展示了 SoftMAX 如何針對不同行業的具體挑戰,提供度身訂造的技術解決方案,並帶來可量化的業務成果。

客戶案例
運輸署服務中心每日處理大量市民查詢,涉及多個服務窗口。混亂的排隊秩序令市民感到沮喪,亦降低了職員的服務效率。
SoftMAX 部署了多櫃台排隊取票系統,配備即時數字顯示屏。市民可自行選擇服務類別、取得印刷票號,並透過中心內的大型顯示屏實時查看排隊進度。
市民感知等候時間大幅縮短,櫃台使用率提升,每日服務處理量顯著增加。職員可專注於提供服務,無需花時間管理排隊秩序。

客戶案例
作為服務多元化病人群體的主要公立醫院,門診部需要一套能夠以廣東話、普通話及英語與所有病人清晰溝通的排隊系統。
SoftMAX 實施了全面的排隊管理系統,提供三語語音廣播(廣東話、普通話、英語)。系統與醫院的病人流量管理整合,為所有服務櫃台提供即時更新。
所有語言群體的病人體驗均得到改善,誤溝通事件減少,門診流程更順暢。醫院現可以相同人手每日服務更多病人。

客戶案例
酒店賓客期望尊貴、無縫的體驗。傳統實體排隊系統與酒店品牌形象不符,令賓客需在大堂等候,無法享用酒店設施。
SoftMAX 部署了酒店級排隊系統,配備手機QR Code虛擬票號功能。賓客掃描QR Code即可加入排隊,並在智能手機上實時接收排隊進度更新,讓他們可以在等候期間自由享用酒店設施。
賓客滿意度評分提升,大堂擁擠情況減少,現代數字體驗與酒店尊貴品牌定位相符。賓客無需再實體排隊等候。

客戶案例
作為高客流量的連鎖髮型屋,QB Premium 需要一套高效的排隊管理系統,以應對多個服務櫃台的顧客輪候需求。人手管理排隊在繁忙時段造成混亂,影響顧客流量。
SoftMAX 為 QB Premium 部署了自助排隊機解決方案。顧客可自行選擇所需服務、取得印刷票號,並透過顯示屏實時查看排隊進度,無需職員介入即可實現順暢有序的顧客流量管理。
顧客輪轉速度加快,前台職員工作量減少,流暢的自助排隊體驗與品牌現代定位相符。顧客等候時間及大堂擁擠情況均大幅改善。
排隊系統為多個服務窗口部署多櫃台排隊取票系統,有效管理大量市民查詢,大幅提升服務效率。
排隊系統在香港多個警署安裝排隊取票機系統,優化公眾服務櫃台管理,有效縮短市民等候時間。
排隊系統為門診服務實施全面的排隊管理系統,支援廣東話、普通話及英語語音廣播。
排隊系統為專科診所預約管理部署附有QR Code取票功能的排隊系統,包括為內地媽媽提供分娩預約服務。
排隊系統為專科診所安裝多類別排隊系統,讓病人自行選擇服務類別並取得印刷票號。
排隊系統提供完整的排隊取票解決方案,與醫院病人流量管理系統整合,支援多個服務櫃台。
排隊系統 + 手機候票部署酒店級排隊系統,配備手機QR Code候票功能,讓賓客可透過智能手機實時查看排隊進度。
客戶服務排隊系統為捷成集團服務中心實施多品牌客戶服務排隊系統,支援多種產品類別及服務類型。
排隊系統為精工 SEIKO 客戶服務中心部署排隊管理系統,有效管理客戶流量、縮短等候時間,並提升售後服務體驗。
自助排隊系統為連鎖髮型屋提供自助排隊機解決方案,讓顧客無需職員協助即可自行選擇服務並取得排隊票號。
排隊系統 + 智能廣告顯示在多個購物中心部署整合廣告顯示屏的排隊機,將客戶流量管理與推廣內容展示結合。
排隊系統為教育機構提供排隊管理系統,有效管理行政辦公室及報名櫃台的學生及家長輪候秩序。
排隊系統為非牟利機構及社會服務機構實施經濟實惠的排隊解決方案,協助管理服務輪候及改善服務對象體驗。
以下為部分現有客戶,客戶遍佈香港及澳門兩地
在香港及澳門政府、醫療、酒店及零售等行業成功部署逾 200 個項目。
每個系統均按您的具體運營需求度身訂造,並與現有基礎設施無縫整合。
100% 香港本地開發軟件,深入了解本地業務需求、法規及市場環境。
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